Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento June 19, 2026

Voqu mette in contatto chi studia le lingue con partner di conversazione in tutto il mondo per pratica reale in chat e tramite chiamate vocali/video. La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali scelte e diritti hai a disposizione. Si applica alle app Voqu per dispositivi mobili e web e a questo sito.

Se hai domande, contattaci all'indirizzo [email protected].

1. Informazioni che raccogliamo

Account e profilo
Il tuo nome, indirizzo email e password. Se ti registri tramite un account social, i dati di base del profilo che tale fornitore condivide con noi. Il tuo profilo include inoltre la tua data di nascita, il genere, una breve biografia, il tuo obiettivo di apprendimento e le foto.
Dettagli su lingue e abbinamento
Le lingue che parli e che stai imparando con i relativi livelli di competenza, i tuoi interessi e argomenti, e la tua disponibilità. Utilizziamo questi dati per abbinarti ai partner di conversazione.
Posizione
Se lo consenti, la tua posizione approssimativa e il fuso orario. Utilizziamo questi dati per mostrare la tua città e il tuo Paese sul tuo profilo (solo se scegli di farlo) e per migliorare gli abbinamenti. La tua posizione precisa non viene mai mostrata agli altri membri.
Messaggi, chiamate e contenuti multimediali
I messaggi, le foto e l'audio o il video che condividi nelle chat e nelle chiamate, insieme alle informazioni di base sulle chiamate, come i partecipanti e la durata. I messaggi audio possono essere convertiti in testo per supportare le funzioni di apprendimento.
Dati del dispositivo e tecnici
Informazioni tecniche come il tipo di dispositivo, la versione dell'app e gli identificatori necessari per inviare le notifiche, mantenere l'accesso e proteggere il tuo account.
Utilizzo e diagnostica
Informazioni su come utilizzi Voqu e dati diagnostici come i rapporti sugli arresti anomali, che utilizziamo per gestire e migliorare il servizio.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

  • Creare e gestire il tuo account e il tuo profilo.
  • Abbinarti ai partner di conversazione in base a lingua, livello, interessi e disponibilità.
  • Offrire funzioni di chat, chiamate vocali/video, trascrizione, traduzione e grammatica.
  • Inviare notifiche relative a messaggi, abbinamenti e chiamate.
  • Mantenere Voqu sicuro — verificando gli account, moderando i contenuti ed esaminando le segnalazioni.
  • Gestire, proteggere e migliorare il servizio, e misurare l'utilizzo delle funzioni.
  • Inviare email di servizio, ed email di marketing solo quando hai dato il tuo consenso.

3. Condivisione con i partner di conversazione

Voqu è un prodotto social, quindi alcune parti del tuo profilo sono visibili agli altri membri — il tuo nome, l'avatar e le foto, la biografia, le lingue e i livelli, gli interessi, la disponibilità e (se abilitati) la tua città e il tuo Paese approssimativi. I tuoi messaggi e le tue chiamate sono condivisi con i partner con cui parli. Il tuo indirizzo email, la password, la posizione precisa e l'indirizzo IP non vengono mai mostrati agli altri utenti.

4. Fornitori di servizi con cui collaboriamo

Condividiamo i dati con responsabili del trattamento di fiducia solo nella misura necessaria per gestire Voqu. Non vendiamo i tuoi dati personali.

Hosting cloud e infrastruttura
Archiviazione dei tuoi contenuti e gestione del servizio.
Chiamate vocali e video
Funzionamento delle chiamate vocali e video in tempo reale.
Strumenti linguistici basati su IA
Fornitura di traduzione, aiuto grammaticale e suggerimenti di vocabolario per i contenuti che scegli di elaborare.
Notifiche push
Recapito sul tuo dispositivo degli avvisi relativi a messaggi, abbinamenti e chiamate.
Recapito email
Invio di email relative all'account e alla sicurezza e — solo con il tuo consenso — email di marketing.
Pubblicità
Visualizzazione di annunci ai membri del piano gratuito, soggetta al tuo consenso e alle tue scelte di tracciamento.
Analisi e monitoraggio degli errori
Comprensione di come viene utilizzato Voqu e diagnosi degli arresti anomali.

5. Autorizzazioni del dispositivo

L'app richiede le seguenti autorizzazioni. Puoi concedere o revocare ciascuna di esse nelle impostazioni del tuo dispositivo; alcune funzioni non funzioneranno senza di esse.

Fotocamera
Videochiamate e scatto di foto del profilo.
Microfono
Chiamate vocali e video e registrazione di messaggi audio.
Posizione (approssimativa)
Visualizzazione della tua città/Paese sul tuo profilo e miglioramento degli abbinamenti. Facoltativa — puoi rifiutarla o disattivarla in qualsiasi momento.
Notifiche
Avvisarti di nuovi messaggi, abbinamenti e chiamate in arrivo.
Galleria foto / archiviazione
Caricamento di foto e salvataggio di contenuti multimediali.
Bluetooth
Connessione di auricolari e dispositivi audio durante le chiamate.

6. Pubblicità

I membri del piano gratuito visualizzano annunci dei nostri partner pubblicitari. Nelle regioni in cui è richiesto, mostriamo una richiesta di consenso e, su iOS, chiediamo l'autorizzazione prima di qualsiasi tracciamento che utilizzi l'identificatore pubblicitario del tuo dispositivo. Gli abbonati a Voqu Boost non visualizzano annunci e i nostri annunci non sono rivolti ai bambini.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dall'app. Quando lo fai, rimuoviamo il tuo profilo, le foto e i relativi dati personali, inclusi i tuoi dati privati sulla posizione. Poiché una conversazione appartiene a entrambe le persone che vi partecipano, i messaggi che hai scambiato vengono conservati per l'altra persona, ma sono resi anonimi: non sono più collegati al tuo nome o al tuo profilo. Possiamo conservare informazioni limitate ove richiesto per finalità legali, di sicurezza o di prevenzione delle frodi.

8. I tuoi diritti e le tue scelte

  • Accedere, aggiornare o correggere le informazioni del tuo profilo nell'app.
  • Eliminare il tuo account in qualsiasi momento dall'app. Questo rimuove i tuoi dati personali come descritto sopra; i tuoi messaggi precedenti vengono conservati, ma resi anonimi per le persone con cui hai parlato.
  • Controllare la condivisione della posizione e la visibilità dello stato online nelle tue impostazioni.
  • Gestire le preferenze relative a notifiche ed email di marketing e annullare l'iscrizione al marketing in qualsiasi momento.
  • A seconda di dove vivi (ad esempio, ai sensi del GDPR o del CCPA), richiedere una copia dei tuoi dati, limitare o opporti a determinati trattamenti, o presentare un reclamo alla tua autorità per la protezione dei dati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivi a [email protected].

9. Minori

Voqu non è destinato ai bambini di età inferiore ai 13 anni (o all'età minima richiesta nel tuo Paese). Non raccogliamo consapevolmente dati personali dai bambini. Se ritieni che un bambino ci abbia fornito dati, contattaci e li rimuoveremo.

10. Trasferimenti internazionali

Voqu opera a livello globale e le tue informazioni — inclusi i contenuti condivisi con partner in altri Paesi — possono essere trattate in Paesi diversi dal tuo. Per questi trasferimenti ci affidiamo a garanzie adeguate ove richiesto dalla legge.

11. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data sopra indicata e, ove opportuno, te lo comunicheremo nell'app o tramite email.

12. Contattaci

Domande o richieste sulla tua privacy? Scrivici all'indirizzo [email protected].