プライバシーポリシー

最終更新日 June 19, 2026

Voqu は、世界中の言語学習者と会話パートナーをつなぎ、実際のチャットや音声・ビデオによる練習を提供します。本ポリシーでは、当社が収集する個人データの内容、その利用方法、共有先、ならびにお客様が有する選択肢および権利について説明します。本ポリシーは、Voqu のモバイルアプリおよびウェブアプリ、ならびに本ウェブサイトに適用されます。

ご質問がある場合は、次の宛先までお問い合わせください。 [email protected].

1. 当社が収集する情報

アカウントおよびプロフィール
お名前、メールアドレス、およびパスワード。ソーシャルアカウントを使用して登録される場合は、当該プロバイダーが当社と共有する基本的なプロフィール情報。プロフィールには、生年月日、性別、短い自己紹介、学習目標、写真も含まれます。
言語およびマッチングに関する情報
お客様が話す言語および学習中の言語とその習熟度、興味・関心やトピック、ならびに対応可能な時間帯。これらは会話パートナーとのマッチングに使用します。
位置情報
お客様が許可された場合、おおよその位置情報およびタイムゾーン。これらは、お客様が選択された場合にのみプロフィールに市区町村と国を表示するため、ならびにマッチングを改善するために使用します。お客様の正確な位置情報が他の会員に表示されることはありません。
メッセージ、通話およびメディア
チャットや通話で共有されるメッセージ、写真、音声・動画、ならびに参加者や通話時間といった基本的な通話情報。音声メッセージは、学習機能をサポートするためにテキストに変換される場合があります。
デバイスおよび技術データ
デバイスの種類、アプリのバージョン、通知の配信・ログイン状態の維持・アカウントの保護に必要な識別子などの技術情報。
利用状況および診断情報
お客様による Voqu の利用方法に関する情報、ならびにクラッシュレポートなどの診断データ。これらはサービスの運営および改善のために使用します。

2. 情報の利用方法

  • お客様のアカウントおよびプロフィールの作成と管理。
  • 言語、レベル、興味・関心、対応可能な時間帯に基づく会話パートナーとのマッチング。
  • チャット、音声・ビデオ通話、文字起こし、翻訳、文法機能の提供。
  • メッセージ、マッチング、通話に関する通知の送信。
  • Voqu の安全性の維持 — アカウントの確認、コンテンツのモデレーション、通報の審査。
  • サービスの運営、保護、改善、ならびに各機能の利用状況の測定。
  • サービスに関するメールの送信、ならびにお客様が同意された場合に限ったマーケティングメールの送信。

3. 会話パートナーとの共有

Voqu はソーシャルなサービスであるため、プロフィールの一部は他の会員に表示されます。これには、お名前、アバターおよび写真、自己紹介、言語とそのレベル、興味・関心、対応可能な時間帯、ならびに（有効にされている場合は）おおよその市区町村と国が含まれます。お客様のメッセージや通話は、会話するパートナーと共有されます。お客様のメールアドレス、パスワード、正確な位置情報、IP アドレスが他の利用者に表示されることはありません。

4. 当社が連携するサービスプロバイダー

当社は、Voqu の運営に必要な範囲においてのみ、信頼できる処理事業者とデータを共有します。当社がお客様の個人データを販売することはありません。

クラウドホスティングおよびインフラ
お客様のコンテンツの保存およびサービスの運営。
音声・ビデオ通話
ライブの音声・ビデオ通話の提供。
AI 言語ツール
お客様が処理を選択されたコンテンツに対する、翻訳、文法サポート、語彙の提案の提供。
プッシュ通知
メッセージ、マッチング、通話に関する通知をお客様のデバイスへ配信。
メール配信
アカウントおよびセキュリティに関するメールの送信、ならびにお客様が同意された場合に限ったマーケティングメールの送信。
広告
お客様の同意およびトラッキングに関する選択に従い、無料プランの会員に広告を表示。
分析およびエラー監視
Voqu の利用状況の把握およびクラッシュの診断。

5. デバイスの権限

アプリは以下の権限を求めます。各権限は、お客様のデバイスの設定で許可または取り消すことができます。一部の機能はこれらの権限がないと動作しません。

カメラ
ビデオ通話およびプロフィール写真の撮影。
マイク
音声・ビデオ通話、および音声メッセージの録音。
位置情報（おおよそ）
プロフィールへの市区町村・国の表示およびマッチングの改善。任意です。いつでも拒否または無効にすることができます。
通知
新着メッセージ、マッチング、着信のお知らせ。
フォトライブラリ／ストレージ
写真のアップロードおよびメディアの保存。
Bluetooth
通話中のヘッドセットやオーディオ機器の接続。

6. 広告

無料プランの会員には、当社の広告パートナーからの広告が表示されます。法令で必要とされる地域では同意の確認を表示し、iOS では、デバイスの広告識別子を使用するトラッキングを行う前に許可を求めます。Voqu Boost のご利用者には広告は表示されず、当社の広告は子どもを対象とするものではありません。

7. データの保持

当社は、お客様のアカウントが有効である限り、お客様の個人データを保持します。お客様はいつでもアプリからアカウントを削除できます。削除された場合、当社は、プロフィール、写真、ならびに非公開の位置情報の記録を含む関連する個人データを削除します。会話は参加した双方に属するため、お客様がやり取りしたメッセージは相手側のために保持されますが、匿名化され、お客様の名前やプロフィールとは紐づかなくなります。法的、セキュリティ、または不正防止の目的で必要とされる場合には、限られた情報を保持することがあります。

8. お客様の権利と選択

  • アプリ内でプロフィール情報を確認、更新、または訂正すること。
  • アプリからいつでもアカウントを削除すること。これにより、上記のとおりお客様の個人データが削除されます。過去のメッセージは相手のために保持されますが、匿名化されます。
  • 設定において位置情報の共有およびオンライン状態の表示を管理すること。
  • 通知およびマーケティングメールの設定を管理し、いつでもマーケティングの受信を停止すること。
  • お住まいの地域に応じて（例えば GDPR または CCPA のもとで）、データの写しの請求、特定の処理の制限もしくは異議申立て、またはお住まいの地域のデータ保護当局への苦情申立てを行うこと。

これらの権利を行使するには、次の宛先までメールでご連絡ください。 [email protected].

9. 子どもについて

Voqu は、13 歳未満（またはお住まいの国で必要とされる最低年齢未満）の子どもを対象としていません。当社は、子どもから個人データを意図的に収集することはありません。子どもが当社にデータを提供したと思われる場合は、当社までご連絡ください。当該データを削除いたします。

10. 国際的なデータの移転

Voqu は世界規模で運営しており、お客様の情報（他国のパートナーと共有されるコンテンツを含む）は、お客様の居住国以外の国で処理される場合があります。当社は、法令で求められる場合、これらの移転について適切な保護措置を講じます。

11. 本ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行う場合は、上記の日付を更新し、適切な場合には、アプリ内またはメールでお客様にお知らせします。

12. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問やご要望がございましたら、次の宛先までご連絡ください。 [email protected].