Política de Privacidade

Última atualização June 19, 2026

A Voqu liga estudantes de línguas a parceiros de conversação em todo o mundo para prática real de chat e de voz/vídeo. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, como os utilizamos, com quem os partilhamos e quais as opções e direitos de que dispõe. Aplica-se às aplicações móvel e web da Voqu e a este website.

Se tiver questões, contacte-nos através de [email protected].

1. Informações que recolhemos

Conta e perfil
O seu nome, endereço de email e palavra-passe. Se se registar através de uma conta social, os dados básicos de perfil que esse fornecedor partilha connosco. O seu perfil inclui também a sua data de nascimento, género, uma breve biografia, o seu objetivo de aprendizagem e fotografias.
Detalhes de língua e correspondência
As línguas que fala e que está a aprender, com os respetivos níveis de proficiência, os seus interesses e tópicos, e a sua disponibilidade. Utilizamos estes dados para o associar a parceiros de conversação.
Localização
Se o permitir, a sua localização aproximada e fuso horário. Utilizamos estes dados para mostrar a sua cidade e país no seu perfil (apenas quando assim o escolher) e para melhorar a correspondência. A sua localização exata nunca é mostrada a outros membros.
Mensagens, chamadas e multimédia
As mensagens, fotografias e áudio ou vídeo que partilha em chats e chamadas, juntamente com informações básicas das chamadas, como participantes e duração. As mensagens de áudio podem ser convertidas em texto para apoiar funcionalidades de aprendizagem.
Dados do dispositivo e técnicos
Informações técnicas como o tipo de dispositivo, a versão da aplicação e os identificadores necessários para entregar notificações, manter a sua sessão iniciada e proteger a sua conta.
Utilização e diagnóstico
Informações sobre a forma como utiliza a Voqu e dados de diagnóstico, como relatórios de falhas, que utilizamos para operar e melhorar o serviço.

2. Como utilizamos as suas informações

  • Criar e gerir a sua conta e perfil.
  • Associá-lo a parceiros de conversação com base na língua, no nível, nos interesses e na disponibilidade.
  • Disponibilizar funcionalidades de chat, chamadas de voz/vídeo, transcrição, tradução e gramática.
  • Enviar notificações sobre mensagens, correspondências e chamadas.
  • Manter a Voqu segura — verificando contas, moderando conteúdos e analisando denúncias.
  • Operar, proteger e melhorar o serviço, e medir a forma como as funcionalidades são utilizadas.
  • Enviar emails de serviço e emails de marketing apenas quando tiver dado o seu consentimento.

3. Partilha com parceiros de conversação

A Voqu é um produto social, pelo que partes do seu perfil são visíveis para outros membros — o seu nome, avatar e fotografias, biografia, línguas e níveis, interesses, disponibilidade e (se ativado) a sua cidade e país aproximados. As suas mensagens e chamadas são partilhadas com os parceiros com quem conversa. O seu endereço de email, palavra-passe, localização exata e endereço IP nunca são mostrados a outros utilizadores.

4. Prestadores de serviços com quem trabalhamos

Partilhamos dados com subcontratantes de confiança apenas na medida necessária para operar a Voqu. Não vendemos os seus dados pessoais.

Alojamento na cloud e infraestrutura
Armazenar os seus conteúdos e executar o serviço.
Chamadas de voz e vídeo
Possibilitar chamadas de voz e vídeo em direto.
Ferramentas de língua com IA
Fornecer tradução, ajuda gramatical e sugestões de vocabulário para os conteúdos que escolher processar.
Notificações push
Entregar alertas sobre mensagens, correspondências e chamadas no seu dispositivo.
Envio de email
Enviar emails de conta e segurança e — apenas com o seu consentimento — emails de marketing.
Publicidade
Mostrar anúncios aos membros do plano gratuito, sujeito ao seu consentimento e às suas opções de rastreio.
Análise e monitorização de erros
Compreender como a Voqu é utilizada e diagnosticar falhas.

5. Permissões do dispositivo

A aplicação solicita as seguintes permissões. Pode conceder ou revogar cada uma delas nas definições do seu dispositivo; algumas funcionalidades não funcionarão sem elas.

Câmara
Chamadas de vídeo e captura de fotografias de perfil.
Microfone
Chamadas de voz e vídeo e gravação de mensagens de áudio.
Localização (aproximada)
Mostrar a sua cidade/país no seu perfil e melhorar a correspondência. Opcional — pode recusar ou desativar a qualquer momento.
Notificações
Alertá-lo sobre novas mensagens, correspondências e chamadas recebidas.
Biblioteca de fotografias / armazenamento
Carregar fotografias e guardar multimédia.
Bluetooth
Ligar auscultadores e dispositivos de áudio durante as chamadas.

6. Publicidade

Os membros do plano gratuito veem anúncios dos nossos parceiros de publicidade. Nas regiões em que tal é exigido, mostramos um pedido de consentimento e, no iOS, solicitamos permissão antes de qualquer rastreio que utilize o identificador de publicidade do seu dispositivo. Os subscritores do Voqu Boost não veem anúncios e os nossos anúncios não são dirigidos a crianças.

7. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa. Pode eliminar a sua conta a qualquer momento na aplicação. Quando o faz, removemos o seu perfil, fotografias e dados pessoais associados, incluindo os seus registos de localização privados. Como uma conversa pertence às duas pessoas que nela participam, as mensagens que trocou são conservadas para a outra pessoa, mas são anonimizadas — deixam de estar associadas ao seu nome ou perfil. Podemos conservar informações limitadas quando tal for exigido para fins legais, de segurança ou de prevenção de fraude.

8. Os seus direitos e opções

  • Aceder, atualizar ou corrigir as informações do seu perfil na aplicação.
  • Eliminar a sua conta a qualquer momento na aplicação. Isto remove os seus dados pessoais conforme descrito acima; as suas mensagens anteriores são conservadas, mas anonimizadas para as pessoas com quem falou.
  • Controlar a partilha de localização e a visibilidade do estado online nas suas definições.
  • Gerir as preferências de notificações e de emails de marketing e cancelar a subscrição de marketing a qualquer momento.
  • Consoante o local onde reside (por exemplo, ao abrigo do GDPR ou da CCPA), solicitar uma cópia dos seus dados, restringir ou opor-se a determinados tratamentos, ou apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de proteção de dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um email para [email protected].

9. Crianças

A Voqu não se destina a crianças com menos de 13 anos (ou a idade mínima exigida no seu país). Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se acreditar que uma criança nos forneceu dados, contacte-nos e procederemos à sua remoção.

10. Transferências internacionais

A Voqu opera a nível global e as suas informações — incluindo conteúdos partilhados com parceiros noutros países — podem ser tratadas em países diferentes do seu. Recorremos a salvaguardas adequadas para estas transferências sempre que tal seja exigido por lei.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando efetuarmos alterações significativas, atualizaremos a data acima e, quando apropriado, notificá-lo-emos na aplicação ou por email.

12. Contacte-nos

Questões ou pedidos sobre a sua privacidade? Contacte-nos através de [email protected].